Condiciones Generales | Estrellas o Limones

Condiciones Generales

Condiciones Generales de www.estrellasolimones.com

 

1.- Generales: Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares, por Patricia Estévez con CIF/NIF J94128626. Todo pedido realizado a estrellasolimones.com implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de estrellasolimones.com, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por estrellasolimones.com. El hecho de que estrellasolimones.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

2.- Precios: Los precios publicados en estrellasolimones.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en estrellasolimones.com

 

3.– Diferentes modos de Pago: Al formular el pedido, el cliente debe abonar las compras que realice en estrellasolimones.com mediante las siguientes formas de pago: TPV Virtual, PayPal o transferencia bancaria. Si escoge PayPal podrá pagar con tarjeta de crédito, utilizando la pasarela de pagos de PayPal.

 

4.- Producto: Las ofertas presentadas por estrellasolimones.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. estrellasolimones.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

 

5.- Envíos: Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el registro de estrellasolimones.com. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Sólo se realizarán envíos a España y Portugal (península). Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Portuguesas contacte con info@estrellasolimones.com para calcular los portes.

 

6.- Políticas de recepción, devoluciones y anulaciones:

 

  • Recepción del pedido: Recibirá su pedido a través de mensajería. Lo tendrá disponible en un plazo de 24-48 horas (días laborables) desde el momento en que se realice el pago y la transferencia sea efectiva. También puede recogerlo en local sin cargo adicional de portes.
  • Devoluciones de pedidos: No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de Estrellas o Limones. Es imprescindible la presentación del ticket de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 10 días. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto. Estrellas o Limones envía artículos en perfectas condiciones, pero si por cualquier motivo el producto presenta defecto, Estrellas o Limones correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, el abono del importe de la compra. En devoluciones por otros motivos, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se procederá a sustituir el artículo. Por política comercial no se devuelve el dinero. ÚNICAMENTE SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE ABONADO EN EL CASO DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS. EN EL RESTO DE LOS CASOS EL CLIENTE RECIBIRÁ UN VALE CON UNA CADUCIDAD DE 12 MESES DESDE LA EMISIÓN DEL MISMO. En artículos rebajados no se emitirán vales, de modo que sólo se realizarán cambios por otro artículo de igual o mayor valor.

 

El procedimiento para los cambios y devoluciones es el siguiente:

 

1.- Enviar un correo electrónico a info@estrellasolimones.com indicando todos los datos personales y el motivo de la devolución y/o cambio.

 

2.- Estrellas o Limones aprobará el cambio y/o devolución por mail, indicando

un número de referencia para la devolución, el cual deberá aparecer visible

en el paquete de envío.

 

3.-   El artículo devuelto debe enviarlo el cliente a su cargo (salvo en caso

de artículo defectuoso). El envío debe efectuarse por correo certificado y con

acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío) a la

siguiente dirección:

 

Estrellas o Limones

C/ Marqués de Aranda, 3

36002 Pontevedra.

 

También se podrá realizar la devolución por servicio de mensajero.

 

  • Anulaciones de pedidos:Un pedido se puede anular en cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, retrocediendo la página y el pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Estrellas o Limones través del correo info@estrellasolimones.com o en el teléfono 986 095 254 en un plazo no superior a 24h.